1. Merancang sistem operasional dan prosedur kerja perusahaan
  2. Memantau dan mengevaluasi pelaksanaan operasional dan prosedur kerja
  3. Mengelola pelaksanaan proyek jangka pendek/menengah/panjang
  4. Mendesain pelatihan prosedur kerja
  5. Memantau prosedur kualitas kerja

Bidang fungsional ini memiliki beberapa Job Title, diantaranya:

 

Operation/Project Manager

Workflow Chart Manager

Distribution Chain Planning Manager

Supply Chain Manager

Operation Coordinator

Quality Controller

Process Controller

Productivity Improvement Manager